Ho poi cercato di chiarire cosa sia Internet, prima da un punto di vista storico e poi più tecnico, quindi quali sono i suoi componenti (TCP/IP), i servizi che offre (FTP, WWW, News ecc.) e i vari livelli gerarchici al suo interno nella trasmissione dei dati. 
        Non ho compiuto una trattazione completa del fenomeno Internet, in quanto la letteratura esistente oggi è già sufficiente, forse addirittura sovrabbondante, quanto piuttosto di spiegare quali sono i servizi offerti tenendo presente le necessità e le priorità economiche delle PMI e come tali opportunità possono inserirsi nel tessuto imprenditoriale. Fondamentale mi è parso chiarire il concetto di rete. Attenzione particolare è stata dedicata al WWW, a causa del suo successo commerciale e ho spiegato i servizi presenti in rete, gli ipertesti, l’architettura client-server ecc. 
       Ci si chiede spesso quale sia il segreto del successo sempre più evidente delle TIC e di Internet in particolare; ho riportato solo i seguenti motivi, come l’incredibile abbattimento dei costi di hardware e software, la competizione soprattutto fra i fornitori di accesso alla rete, l’enorme diffusione della rete e la sostanziale perfetta interoperabilità dei diversi protocolli e piattaforme di navigazione, i costi quasi irrisori dei collegamenti, la velocità e quantità di trasmissione dei dati, anche riservati, ed infine l’intuitività e facilità d’uso sono gli elementi che presi nel loro insieme hanno decretato il successo di Internet. Questi sono, a mio avviso, gli aspetti più interessanti e rilevanti dell’intera struttura chiamata Internet che possono interagire con il tessuto economico europeo. 

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